Ce qu’il faut retenir : ZENDESK en bref
✅ ZENDESK est une startup française qui souhaite disrupter le marché Logiciels SAAS.
❤️ Zendesk n’a, à notre connaissance, pas encore réalisé de levée de fonds.
✅ Cette jeune entreprise innovante a été créée il y a quelques années par ses fondateurs et dirigeants Nicolas Herz et Cristina Bravo.
✅ Membre de la French Tech, cette start-up a notamment été accompagnée par The Family.
| Fiche d’identité de la société ZENDESK | |
| Raison sociale | ZENDESK |
| SIREN / SIRET | |
| Forme juridique | |
| Date de création | |
| Capital social | |
| Dirigeants | Nicolas Herz / Cristina Bravo |
| Effectif | 1 – 10 salariés |
| Adresse siège social | France |
| Site Internet | zendesk.com |
| Activité principale | Editeur de logiciels / Logiciels SAAS |
| Code NAF / APE | |
| Métiers adressés | |
| Type de produit | |
| Business model | |
| Marché | B2B / B2C |
| Nombre de levées de fonds | 0 |
| Total financements | 0 € |
| Date de la dernière levée | |
| Investisseurs principaux | |
| N° TVA intracommunautaire | |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Sources & mises à jour | 2026 / RCS / INSEE / RNE |
▶ Retrouvez dans cet article toutes les informations légales et financières sur l’entreprise Zendesk: l’adresse de son siège social, les noms et adresses emails de ses dirigeants, son statut juridique, ses données financières et levées de fonds …
Présentation de Zendesk : activités, marchés & business model
Zendesk se définit comme une puissance technologique mondiale et le leader incontesté des logiciels de service client et d’engagement utilisateur basés sur le cloud. Sa mission fondamentale est de simplifier les interactions entre les entreprises et leurs clients en rendant les échanges plus fluides, plus humains et plus efficaces. La force de Zendesk réside dans sa plateforme omnicanale intégrée qui centralise les demandes issues de l’email, du téléphone, du chat, des réseaux sociaux et des messageries instantanées au sein d’une interface unique pour les agents.
La solution se distingue par sa capacité à offrir une vue à 360 degrés sur le parcours client, permettant une personnalisation profonde de chaque réponse et une résolution rapide des problèmes. Zendesk accompagne les entreprises de toutes tailles dans l’amélioration de leur satisfaction client (CSAT) grâce à des outils d’automatisation intelligents et des bases de connaissances en libre-service.
En intégrant l’intelligence artificielle générative, la plateforme permet d’assister les agents en temps réel et de proposer des bots conversationnels sophistiqués. La structure se différencie par son ergonomie intuitive et sa capacité à s’intégrer harmonieusement avec des centaines d’applications tierces via son écosystème ouvert. Elle mise sur une innovation constante pour transformer le service client d’un centre de coûts en un véritable levier de croissance et de fidélisation.
Alliant puissance d’ingénierie, agilité logicielle et vision centrée sur l’humain, Zendesk s’impose comme le partenaire stratégique indispensable pour bâtir des relations durables et performantes.
Zendesk est une entreprise innovante qui cherche à disrupter les secteurs Informatique, Editeur de logiciels et Logiciels SAAS avec de nouveaux produits et services (suivez gratuitement l’actualité entreprises Ile de France sur le site Societe.Tech).
– Marché : B2B / B2C
– Présence : France
ZENDESK c’est quoi ?
Zendesk est un logiciel de support clients, SAV adapté aux besoins des PME, startups, grands comptes, administrations. Editée par Zendesk cette application est référencée par notre comparateur de logiciels SAAS dans les catégories : Logiciels de relation clients – Helpdesk > Logiciels de support clients – SAV. Les principales fonctionnalités du logiciel sont : alertes, notifications, rappels, assistance en ligne, communauté en ligne, forum, base de connaissances, ciblage, segmentation, gestion commerciale, gestion des ventes, pipeline, messagerie, chat, suivi, rapports, reporting, tracking.
Il peut également s’intégrer à des logiciels tiers via une API ou une extension. Zendesk est un logiciel Web permettant de fournir un service clientèle de qualité. Il offre aux entreprises un moyen simple d’aider leurs clients (internes et externes) par le biais de diverses méthodes, notamment l’e-mail, le téléphone, le chat, Internet et les réseaux sociaux. Commencez votre évaluation gratuite dès aujourd’hui.
Zendesk a été créé par trois entrepreneurs danois en 2007. Notre objectif est de proposer un logiciel d’une simplicité remarquable, facile à essayer, acheter et utiliser. Ce logiciel est disponible dans des dizaines de langues et utilisé par plus de 45 000 entreprises dans le monde. Centralisez toutes les conversations avec vos clients afin que rien ne passe inaperçu et que vous puissiez tout rechercher à un seul et même endroit. Que vos clients vous contactent par e-mail, par téléphone ou par chat, vous pouvez gérer toutes les conversations à partir du même système.
Offrez à vos clients une base de connaissances dans laquelle ils peuvent effectuer des recherches et ainsi trouver rapidement la réponse à leurs questions. Bien qu’elle soit hébergée par Zendesk, vous pouvez facilement la personnaliser pour l’adapter à votre marque. Elargissez la portée de votre communauté en autorisant vos clients à partager des articles, des idées et des questions avec leurs réseaux sociaux préférés. Développez des relations fortes en parlant avec vos clients par le biais du chat en direct. Vous pouvez facilement ajouter un widget de chat personnalisé reflétant votre marque et accroitre la productivité de l’assistance ainsi que la satisfaction client. Quand un visiteur accède à votre site Web, vous savez de qui il s’agit et quelles pages il consulte.
– Découvrez également les espaces coworking Ile de France, qui accueillent de nombreux jeunes entrepreneurs de la région.
Zendesk : levées de fonds & informations financières
Nous avons identifié que Zendesk n’a réalisé aucune levée de fonds.
Autres données financières :
Aucune donnée publique disponible
Zendesk : dirigeants, fondateurs & adresses emails
Les principaux managers, fondateurs et dirigeants de Zendesk sont :
– Nicolas Herz
– Cristina Bravo
– Collin Murray
– Jason Maynard
– Jesper Hvirring
– Luc Byhet
Contactez-nous pour recevoir un fichier Excel avec toutes leurs adresses emails (CEO, CTO …) et profils sur les réseaux sociaux (sur devis).
Zendesk : adresse du siège social
Le siège social de la société ZENDESK est localisé en France .
Basée en France nous avons également géolocalisé toutes les start-ups basées à proximité :
▶ Région : Annuaire Startups Ile de France 
Incubateurs, Accélérateurs & Tech Stack
Zendesk est une jeune pousse accompagnée par THE FAMILY afin de booster son accélération et son développement.
Tech Stack de l’entreprise
D’après nos recherches Zendesk utilise plusieurs technologies (logiciels bureautiques & CRM …) et n’a apparement pas développé d’application mobile.
Les startups françaises innovent massivement grace aux nouvelles technologies : cloud, SaaS, intelligence artificielle … Suivez l’actualité des logiciels SaaS et services en ligne avec le comparateur Logiciels.Pro : comparez les prix et fonctionnalités de milliers de progiciels comme Shoppingfeed et MEELO.
Découvrez par exemple des alternatives à vos Logiciels de gestion de data center en consultant nos tests et avis Cleansoft.
Concurrents & Alternatives
Vous êtes à la recherche des concurrents de Zendesk ? on peut notamment citer des sociétés comme Aldoria.
Consultez notre base de données de startup Logiciels SAAS pour découvrir toutes les start ups similaires et réaliser votre veille sectorielle
▶ Activité principale : Annuaire Startups Informatique
▶ Sous Activité (1) : Annuaire Editeurs de logiciels
▶ Ecosystème(s) : FrenchTech
Voici quelques start-ups Logiciels SAAS susceptibles de concurrencer ou bien de proposer une alternative à Zendesk :
Sources & Avis
J’ai rédigé cet article sur Zendesk afin de vous permettre de mieux comprendre son business model ainsi que son secteur, ses concurrents et ses alternatives. J’ai pour cela collecté de nombreuses données disponibles publiquement.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet zendesk.com
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook
Bien que les informations et données (raison sociale, SIRENE, SIRET, Numéro TVA intracommunautaire, code NAF, code APE, forme juridique, date d’immatriculation, siège social, extrait Kbis, capital social, actif, passif, actionnaires, filiales, capitaux propre …) publiées par Annuaire-Startups.Pro proviennent de sources réputées fiables, elles sont susceptibles de contenir des inexactitudes, erreurs ou omissions.
Elles sont donc fournies uniquement à titre d’information, et l’éditeur de ce site ne saurait être tenu pour responsable des conséquences qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations et données. Les seuls documents faisant foi sont les originaux conservés par les organismes à l’origine de ces données, tels que Greffe, INSEE, INPI, Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), BODACC (…) ou les documents certifiés par l’entreprise elle-même.
N’hésitez pas à publier votre avis sur ZENDESK en tant que client (services & produits), que salarié (ambiance au travail), ou que partenaire / fournisseur !
