DIALONCE

Ce qu’il faut retenir : DIALONCE en bref

✅ DIALONCE est une startup française basée à Paris qui souhaite disrupter le marché Logiciels SAAS (AdTech).

❤️ Dialonce a réalisé 1 levée de fonds pour un montant total supérieur à 2 M€ en 2016, auprès d’investisseurs et VC comme Benhamou Global Ventures et Ventech.

✅ Cette jeune entreprise innovante a été créée en 2015 par ses fondateurs et dirigeants Charles Dunston et Benoit Bouffard.

✅ Membre de la French Tech Grand Paris, cette start-up a notamment été accompagnée par Accélérateur French Assurtech.

✨ Dialonce fait partie de notre top des startups IA à suivre cette année !
 

 
▶ Retrouvez dans cet article toutes les informations légales et financières sur l’entreprise Dialonce: l’adresse de son siège social, les noms et adresses emails de ses dirigeants, son statut juridique, ses données financières et levées de fonds …

Présentation de Dialonce : activités, marchés & business model

DialOnce est une plateforme SaaS d’optimisation de la relation client omnicanale qui révolutionne l’accueil téléphonique en substituant les serveurs vocaux traditionnels (SVI) par des interfaces visuelles et interactives. Destinée aux PME et grands comptes, la solution orchestre les parcours de contacts en orientant intelligemment les clients vers le meilleur canal (chatbot, page de self-care, ou conseiller qualifié) selon la nature de leur besoin. En favorisant l’autonomie des usagers via une interface mobile-first, DialOnce réduit drastiquement les contacts à faible valeur ajoutée, lisse les flux d’appels entrants et diminue les coûts de gestion.

L’IA embarquée et la base de connaissances mutualisée permettent une qualification précise de la demande, garantissant un First Contact Resolution optimal tout en offrant une vision à 360° du parcours utilisateur. DialOnce transforme ainsi l’appel entrant en une expérience digitale fluide, priorisant les demandes complexes pour les agents humains et améliorant globalement la satisfaction client par une résolution rapide et pertinente sur le canal le plus adapté.

Dialonce est une entreprise innovante qui cherche à disrupter les secteurs Informatique, Editeur de logiciels et Logiciels SAAS avec de nouveaux produits et services (suivez gratuitement l’actualité entreprises Paris sur le site Societe.Tech).

– Business model : Subscription

– Références clients : BNP PARIBAS, CREDIT FONCIER, ENGIE, GENERALI, LA POSTE

– Sous-activités : Intelligence artificielle – IA / Agents conversationnels – Chatbots / IA Générative / légal / Agence web et Dev logiciel

– Métiers adressés : Juridique

– Marché : B2B

– Présence : France

– Dernier mouvement BODACC le 01/03/2022 : Modifications Mutations Diverses

DIALONCE c’est quoi ?

Plateforme d’optimisation de la relation client omnicanale, DialOnce orchestre les parcours de contacts (voix et digital) afin de résoudre le besoin de vos clients en les orientant via le meilleur canal. Notre plateforme s’appuie sur l’IA ainsi que sur une base de connaissance permettant de mutualiser les solutions (chatbot, SVI Visuel, page de contact intelligente). Depuis tous les canaux digitaux, la Page de Contact Intelligente permet d’orienter vos clients vers la meilleure solution selon différents dynamiques.

Ainsi la Page de Contact Intelligente permet : – De réduire les contacts à faible valeur ajoutée – De lisser l’activité de flux entrants selon votre capacité de traitement – De prioriser les contacts à forte valeur ajoutée – De contribuer au First Contact Resolution – D’offrir une vision 360° – Mesurer l’efficacité de vos solutions digitales DialOnce propose un agent IA omnicanal capable de comprendre finement les intentions des utilisateurs, d’interagir sur tous les canaux (web, SVI, messaging, email), tout en garantissant une IA de confiance, fiable et monitorée. Accessible sur l’ensemble des parcours vocaux et digitaux et intégré aux systèmes existants (CRM, CCaaS …), il offre une expérience fluide, continue et personnalisée, sans rupture entre les canaux. Résultat : un impact direct sur la joignabilité, le selfcare et l’adoption des solutions digitales. Le conseiller bénéficie aussi de l’utilisation de cet agent conversationnel, qui lui fournit un contexte enrichi et des conditions optimales pour répondre efficacement.

DialOnce met à disposition des conseillers deux outils complémentaires pour améliorer leurs performances : le Mailbot (tri, réponses, gestion des pièces jointes) et le Conseiller augmenté (aide en temps réel, résumés, compte rendu post-appel). Résultat : des délais de traitement réduits et un recentrage sur la valeur ajoutée humaine. Créée en 2015, DialOnce est un éditeur français avec un positionnement souverain (hébergement, IA, R&D) et plus de 150 références (1001 Vies Habitat, RATP, Crédit Agricole, DGFiP, Armée de l’air …). Tout type de secteur Service à la clientèle et support Agent conversationnel (Agent Conversationnel)

Nous avons également détecté que DialOnce fait partie de plusieurs écosystèmes :

– AdTech (Advertising Technology) : L’AdTech regroupe l’ensemble des outils technologiques et des solutions logicielles utilisés pour gérer, diffuser et optimiser les campagnes publicitaires numériques. Ce secteur repose sur l’analyse massive de données (Big Data) et l’automatisation, notamment via le marketing programmatique, pour cibler l’audience pertinente au moment opportun. En connectant annonceurs et éditeurs, l’AdTech permet de mesurer précisément les performances de conversion et d’affiner le retour sur investissement. Aujourd’hui, elle intègre l’intelligence artificielle pour prédire les comportements des consommateurs tout en s’adaptant aux nouvelles réglementations sur la protection de la vie privée, transformant ainsi radicalement le paysage médiatique traditionnel en un écosystème ultra-personnalisé.

– LegalTech (Legal Technology) : La LegalTech désigne l’usage de logiciels et de technologies pour automatiser ou optimiser les services juridiques. Elle comprend la génération automatique de contrats, la gestion électronique des litiges, la recherche documentaire augmentée par IA et la mise en relation avec des avocats. Pour les professionnels, elle permet de gagner du temps sur les tâches répétitives ; pour les particuliers, elle facilite l’accès au droit à moindre coût. En dématérialisant les procédures, la LegalTech apporte une plus grande transparence et une rapidité accrue dans un secteur historiquement conservateur, transformant la pratique juridique en une activité plus data-driven et accessible.

– MarTech (Marketing Technology) : La MarTech regroupe l’ensemble des logiciels et outils technologiques utilisés par les marketeurs pour planifier, exécuter et mesurer leurs campagnes. Contrairement à l’AdTech axée sur la publicité, la MarTech se concentre sur la gestion de la relation client (CRM), l’automatisation du marketing (Marketing Automation), l’analyse d’audience et la gestion de contenu. L’objectif est de créer une expérience client cohérente sur tous les canaux numériques. En exploitant les données comportementales, la MarTech permet de personnaliser les messages à grande échelle, optimisant ainsi le tunnel de conversion et la fidélisation des utilisateurs grâce à une connaissance client approfondie.

– FinTech (Financial Technology) : La FinTech regroupe les entreprises qui utilisent les technologies numériques pour optimiser et automatiser les services financiers. Elle englobe les néobanques, les solutions de paiement mobile, le financement participatif (crowdfunding), les cryptomonnaies et le courtage en ligne. L’objectif est de rendre la finance plus accessible, plus rapide et souvent moins chère que les systèmes bancaires traditionnels. Grâce à l’intelligence artificielle et à la blockchain, la FinTech améliore la gestion des risques et la cybersécurité. Elle transforme radicalement la relation client en proposant des services personnalisés et disponibles 24h/24 sur smartphone, bouleversant ainsi les institutions financières historiques.

– Découvrez également les espaces coworking Paris, qui accueillent de nombreux jeunes entrepreneurs de la région.

Dialonce : levées de fonds & informations financières

Nous avons identifié que Dialonce a réalisé 1 levée de fonds ces dernières années auprès de plusieurs VC et investisseurs en capital-risque, afin de lever 2 millions d’euros au total.

Ces 2 000 000 € collectés auprès de VC lui permettent d’obtenir la 3511e place au classement des entreprises françaises qui ont levé le plus de fonds ces dernières années.

Liste des levées de fonds de DialOnce :

– Levée de fonds #1 réalisée le 14/04/2016 (Serie A) : 2 000 000 € auprès des investisseurs BENHAMOU GLOBAL VENTURES, VENTECH

Autres données financières :

– Chiffre d’affaires : Moins de 1 M€
– Résultats 2018 : 1 927 €

Dialonce : dirigeants, fondateurs & adresses emails

Les principaux managers, fondateurs et dirigeants de Dialonce sont :

– Charles Dunston
– Benoit Bouffard
– Cindi Neves

Contactez-nous pour recevoir un fichier Excel avec toutes leurs adresses emails (CEO, CTO …) et profils sur les réseaux sociaux (sur devis).

Dialonce : adresse du siège social

Le siège social de la société DIAL ONCE est localisé à Paris. Voici son adresse exacte : 58 Avenue De Wagram, Paris (75017).
 
Installée dans le département Paris (French Tech Grand Paris) nous avons également géolocalisé toutes les start-ups basées à Paris :

▶ Région : Annuaire Startups Ile de France
▶ Ville : Annuaire Startups Paris

Incubateurs, Accélérateurs & Tech Stack

Dialonce est une jeune pousse accompagnée par 2 accélérateurs / incubateurs : ACCELERATEUR FRENCH ASSURTECH et par INCUBATEUR LE VILLAGE BY CA afin de booster son accélération et son développement.

Tech Stack de l’entreprise

D’après nos recherches Dialonce utilise plusieurs technologies (RequireJS …) et a développé une application mobile pour Android.

Les startups françaises innovent massivement grace aux nouvelles technologies : cloud, SaaS, intelligence artificielle … Suivez l’actualité des logiciels SaaS et services en ligne avec le comparateur Logiciels.Pro : comparez les prix et fonctionnalités de milliers de progiciels comme InGenius et Teamhood.

Découvrez par exemple des alternatives à vos Logiciels de facturation en consultant nos tests et avis Bizyness.

Concurrents & Alternatives

Vous êtes à la recherche des concurrents de Dialonce ? D’après ses mots clés (Innovation Digitale, B2B, abonnement, SaaS, navigation, care, service client, omnicanal, réponse vocale interactive, service client …) on peut notamment citer des sociétés comme BULLEMA, GREENBUREAU, CROWDMAP.IO, KLEPTIKA.

Consultez notre base de données de startup Logiciels SAAS pour découvrir toutes les start ups similaires et réaliser votre veille sectorielle (légal)

▶ Activité principale : Annuaire Startups Informatique
▶ Sous Activité (1) : Annuaire Editeurs de logiciels

▶ Ecosystème(s) : Annuaire AdTech / Annuaire LegalTech / Annuaire MarTech / Annuaire FinTech / Annuaire French Tech Grand Paris

Sources & Avis

DIALONCE fait partie des start-ups Logiciels SAAS à suivre car elle a levé des fonds en 2016.

J’ai rédigé cet article sur Dialonce afin de vous permettre de mieux comprendre son business model ainsi que son secteur, ses concurrents et ses alternatives. J’ai pour cela collecté de nombreuses données disponibles publiquement.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet dialonce.ai
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook

Bien que les informations et données (raison sociale, SIRENE, SIRET, Numéro TVA intracommunautaire, code NAF, code APE, forme juridique, date d’immatriculation, siège social, extrait Kbis, capital social, actif, passif, actionnaires, filiales, capitaux propre …) publiées par Annuaire-Startups.Pro proviennent de sources réputées fiables, elles sont susceptibles de contenir des inexactitudes, erreurs ou omissions.

Elles sont donc fournies uniquement à titre d’information, et l’éditeur de ce site ne saurait être tenu pour responsable des conséquences qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations et données. Les seuls documents faisant foi sont les originaux conservés par les organismes à l’origine de ces données, tels que Greffe, INSEE, INPI, Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), BODACC (…) ou les documents certifiés par l’entreprise elle-même.

N’hésitez pas à publier votre avis sur DIALONCE en tant que client (services & produits), que salarié (ambiance au travail), ou que partenaire / fournisseur !