Ce qu’il faut retenir : CUSTOMER LABS en bref
✅ CUSTOMER LABS est une startup française basée à Aix en Provence qui souhaite disrupter le marché Edition de logiciels (AdTech).
❤️ Customer Labs a réalisé 1 levée de fonds pour un montant total supérieur à 1 M€ en 2017, auprès d’investisseurs et VC comme Montgrand Invest et Banque Populaire Mediterranee.
✅ Cette jeune entreprise innovante a été créée en 2015 par ses fondateurs et dirigeants Valerie Segretain et Segretain Valerie.
✅ Membre de la French Tech Aix Marseille Région Sud, cette start-up n’est à notre connaissance pas accompagnée par un incubateur ou par un accélérateur.
| Fiche d’identité de la société CUSTOMER LABS | |
| Raison sociale | CUSTOMER LABS |
| SIREN / SIRET | 81030800000000 |
| Forme juridique | SAS |
| Date de création | 2015 |
| Capital social | 50 000 € |
| Dirigeants | Valerie Segretain / Segretain Valerie |
| Effectif | 1 |
| Adresse siège social | 7 B Rue Roumanille, Aix en Provence, 13090 |
| Site Internet | customer-labs.com |
| Activité principale | Informatique / Editeur de logiciels |
| Code NAF / APE | 6201Z |
| Métiers adressés | Marketing & Communication|Vente & Service Client |
| Type de produit | |
| Business model | |
| Marché | B2B |
| Nombre de levées de fonds | 1 |
| Total financements | 1 M€ |
| Date de la dernière levée | 2017 |
| Investisseurs principaux | Montgrand Invest & Banque Populaire Mediterranee |
| N° TVA intracommunautaire | FR19810308288 |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sources & mises à jour | 2026 / RCS / INSEE / RNE |
▶ Retrouvez dans cet article toutes les informations légales et financières sur l’entreprise Customer Labs: l’adresse de son siège social, les noms et adresses emails de ses dirigeants, son statut juridique, ses données financières et levées de fonds …
Présentation de Customer Labs : activités, marchés & business model
Customer Labs est un éditeur de logiciels spécialisé dans la digitalisation de la relation client pour les marques et les enseignes de distribution. Sa mission est d’accompagner les entreprises vers une approche positive et connectée de l’expérience client grâce à des outils intuitifs garantissant un retour sur investissement optimal. Son produit phare, UpMyShop!, est une solution géo-intelligente spécialisée dans l’agrégation et la centralisation en temps réel des avis clients provenant des réseaux sociaux et des plateformes web.
En focalisant l’analyse sur chaque point de vente spécifique, l’outil permet aux commerçants de réagir instantanément aux feedbacks et de théâtraliser leur satisfaction client. Customer Labs aide ainsi les détaillants à numériser leurs interactions, transformant la voix du client en un levier stratégique de management et de fidélisation.
En alliant pragmatisme opérationnel et innovation logicielle, la startup s’affirme comme le partenaire idéal pour humaniser le commerce physique par le digital et optimiser la réputation locale des réseaux d’enseignes.
Customer Labs est une entreprise innovante qui cherche à disrupter les secteurs Informatique et édition de logiciels avec de nouveaux produits et services (suivez gratuitement l’actualité entreprises Bouches du Rhone sur le site Societe.Tech).
– Sous-activités : marketing / solutions de commerce électronique
– Métiers adressés : Marketing & Communication / Vente & Service Client
– Marché : B2B
– Présence : France
– Dernier mouvement BODACC le 01/09/2022 : Changement D’Adresse
CUSTOMER LABS c’est quoi ?
Aide les marques et enseignes à digitaliser leur relation client
Nous avons également détecté que Customer-Labs fait partie de plusieurs écosystèmes :
– AdTech (Advertising Technology) : L’AdTech regroupe l’ensemble des outils technologiques et des solutions logicielles utilisés pour gérer, diffuser et optimiser les campagnes publicitaires numériques. Ce secteur repose sur l’analyse massive de données (Big Data) et l’automatisation, notamment via le marketing programmatique, pour cibler l’audience pertinente au moment opportun. En connectant annonceurs et éditeurs, l’AdTech permet de mesurer précisément les performances de conversion et d’affiner le retour sur investissement. Aujourd’hui, elle intègre l’intelligence artificielle pour prédire les comportements des consommateurs tout en s’adaptant aux nouvelles réglementations sur la protection de la vie privée, transformant ainsi radicalement le paysage médiatique traditionnel en un écosystème ultra-personnalisé.
– MarTech (Marketing Technology) : La MarTech regroupe l’ensemble des logiciels et outils technologiques utilisés par les marketeurs pour planifier, exécuter et mesurer leurs campagnes. Contrairement à l’AdTech axée sur la publicité, la MarTech se concentre sur la gestion de la relation client (CRM), l’automatisation du marketing (Marketing Automation), l’analyse d’audience et la gestion de contenu. L’objectif est de créer une expérience client cohérente sur tous les canaux numériques. En exploitant les données comportementales, la MarTech permet de personnaliser les messages à grande échelle, optimisant ainsi le tunnel de conversion et la fidélisation des utilisateurs grâce à une connaissance client approfondie.
– SalesTech (Sales Technology) : La SalesTech regroupe les outils technologiques conçus pour augmenter l’efficacité des équipes commerciales et accélérer le cycle de vente. Elle inclut les CRM avancés, les outils de prospection automatisée, les plateformes de « Sales Intelligence » et les solutions de signature électronique. Grâce à l’IA, la SalesTech permet de prédire quels prospects sont les plus susceptibles de convertir, d’automatiser les relances personnalisées et d’optimiser le discours commercial. En fournissant des données précises sur le comportement des acheteurs, elle transforme la vente d’une approche intuitive en une discipline scientifique basée sur la performance, permettant ainsi une croissance plus prévisible du chiffre d’affaires.
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Customer Labs : levées de fonds & informations financières
Nous avons identifié que Customer Labs a réalisé 1 levée de fonds ces dernières années auprès de plusieurs VC et investisseurs en capital-risque, afin de lever 1 million d’euros au total.
Ces 1 000 000 € collectés auprès de VC lui permettent d’obtenir la 4644e place au classement des entreprises françaises qui ont levé le plus de fonds ces dernières années.
Liste des levées de fonds de Customer-Labs :
– Levée de fonds #1 réalisée le 13/07/2017 (Amorçage – Seed – Early Stage) : 1 000 000 € auprès des investisseurs MONTGRAND INVEST, BANQUE POPULAIRE MEDITERRANEE, PROVENCE BUSINESS ANGELS, IAF, BPIFRANCE
Autres données financières :
– Chiffre d’affaires : Moins de 1 M€
Customer Labs : dirigeants, fondateurs & adresses emails
Les principaux managers, fondateurs et dirigeants de Customer Labs sont :
– Valerie Segretain
– Segretain Valerie
– Can Omur
Contactez-nous pour recevoir un fichier Excel avec toutes leurs adresses emails (CEO, CTO …) et profils sur les réseaux sociaux (sur devis).
Customer Labs : adresse du siège social
Le siège social de la société CUSTOMER LABS est localisé à Aix en Provence dans le département Bouches du Rhone. Voici son adresse exacte : 7 B Rue Roumanille, Aix en Provence (13090).
Installée dans le département Bouches du Rhone (French Tech Aix Marseille Région Sud) nous avons également géolocalisé toutes les start-ups basées à Aix en Provence :
▶ Région : Annuaire Startups Provence Alpes Cote d’Azur
▶ Département : Annuaire Startups Bouches du Rhone
Incubateurs, Accélérateurs & Tech Stack
Customer Labs est une jeune pousse qui n’a à notre connaissance pas été accompagnée par un incubateur ou un accélérateur afin de booster son accélération et son développement.
Tech Stack de l’entreprise
D’après nos recherches Customer Labs utilise plusieurs technologies (Font Awesome, Google Analytics, Google Font API, Modernizr, Nginx, PHP, TweenMax …) et n’a apparement pas développé d’application mobile.
Les startups françaises innovent massivement grace aux nouvelles technologies : cloud, SaaS, intelligence artificielle … Suivez l’actualité des logiciels SaaS et services en ligne avec le comparateur Logiciels.Pro : comparez les prix et fonctionnalités de milliers de progiciels comme Campaign Monitor et OppScience.
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Concurrents & Alternatives
Vous êtes à la recherche des concurrents de Customer Labs ? D’après ses mots clés (B2B, marketing, solutions ecommerce, crm & ventes, retail, Application mobile, App Mobile, Application mobile, satisfaction client, CRM …) on peut notamment citer des sociétés comme DOKBODY, WISHOOZ, GUARANA TECHNOLOGIES, LIFTCLUB.
Consultez notre base de données de startup Editeur de logiciels pour découvrir toutes les start ups similaires et réaliser votre veille sectorielle (marketing / solutions de commerce électronique / crm et ventes)
▶ Activité principale : Annuaire Startups Informatique
▶ Sous Activité (1) : Annuaire Editeurs de logiciels
▶ Ecosystème(s) : Annuaire AdTech / Annuaire MarTech / Annuaire SalesTech / Annuaire French Tech Aix Marseille Région Sud
Voici quelques start-ups Editeur de logiciels susceptibles de concurrencer ou bien de proposer une alternative à Customer Labs :
Sources & Avis
CUSTOMER LABS fait partie des start-ups édition de logiciels à suivre car elle a levé des fonds en 2017.
J’ai rédigé cet article sur Customer Labs afin de vous permettre de mieux comprendre son business model ainsi que son secteur, ses concurrents et ses alternatives. J’ai pour cela collecté de nombreuses données disponibles publiquement.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet customer-labs.com
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook
Bien que les informations et données (raison sociale, SIRENE, SIRET, Numéro TVA intracommunautaire, code NAF, code APE, forme juridique, date d’immatriculation, siège social, extrait Kbis, capital social, actif, passif, actionnaires, filiales, capitaux propre …) publiées par Annuaire-Startups.Pro proviennent de sources réputées fiables, elles sont susceptibles de contenir des inexactitudes, erreurs ou omissions.
Elles sont donc fournies uniquement à titre d’information, et l’éditeur de ce site ne saurait être tenu pour responsable des conséquences qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations et données. Les seuls documents faisant foi sont les originaux conservés par les organismes à l’origine de ces données, tels que Greffe, INSEE, INPI, Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), BODACC (…) ou les documents certifiés par l’entreprise elle-même.
N’hésitez pas à publier votre avis sur CUSTOMER LABS en tant que client (services & produits), que salarié (ambiance au travail), ou que partenaire / fournisseur !
